1. الاتفاقية
من خلال التعامل مع Kolchi In One ("KIO"، "نحن") لأي من خدماتنا بما في ذلك تطوير CRM، أتمتة الذكاء الاصطناعي، إنشاء المواقع الإلكترونية، أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نحن نؤمن ببناء علاقات شفافة وصريحة، وهذه الشروط توضح بالضبط كيفية عملنا معًا.
2. العملية والمدفوعات
لا نبدأ أي مشروع دون توافق واضح والتزام مالي. عملية الفوترة القياسية لدينا هي كالتالي:
- الدفعة المقدمة: يُطلب دفع مقدم بنسبة 50٪ قبل بدء أي عمل تطوير أو تصميم أو استراتيجية لحجز مكانك.
- الفاتورة النهائية: تُستحق نسبة الـ 50٪ المتبقية عند إتمام المشروع، قبل التسليم النهائي للأصول أو الكود المصدري أو النشر المباشر.
- تسعير شفاف: السعر المتفق عليه في العقد هو السعر الذي تدفعه. لا توجد رسوم خفية أو تكاليف مفاجئة.
3. الملكية والبنية التحتية للاستضافة
لضمان أقصى أداء وأمان وموثوقية، تُستضاف أنظمة CRM المخصصة وسير عمل أتمتة الذكاء الاصطناعي التي تبنيها KIO على خوادمنا الخاصة الآمنة.
- بياناتك ملكك: تحتفظ بملكية 100٪ لبيانات عملائك، والعملاء المحتملين، وجهات الاتصال، والمعلومات التجارية الخاصة بك. يمكنك طلب تصدير هذه البيانات في أي وقت.
- البنية التحتية: تحتفظ KIO بملكية الكود الأساسي، وسكريبتات الأتمتة، والبنية التحتية للخادم. نوفر لك الوصول إلى هذه الأنظمة كخدمة برمجية مُدارة.
- المواقع الإلكترونية والهوية البصرية: على عكس أنظمة CRM، بالنسبة لمواقع ووردبريس المخصصة وأصول الهوية البصرية، تُنقل الملكية الكاملة إليك عند السداد النهائي للمشروع.
4. الاستضافة المُدارة والصيانة
بالنسبة للأنظمة القوية المستضافة على بنيتنا التحتية (مثل نظام CRM المخصص الخاص بك وأتمتة n8n)، نفرض رسومًا شهرية ثابتة للاستضافة المُدارة والصيانة (كما هو محدد في عقدك).
- ما الذي تغطيه: تكاليف خادم VPS المتميز، وتصحيحات الأمان، ومراقبة جاهزية واجهات برمجة التطبيقات، وضمان استمرار عمل أتمتتك بسلاسة أثناء نومك.
- عدم الدفع والتعليق: تُطبَّق الفواتير الشهرية بصرامة. في حال تفويت دفعة، نمنح فترة سماح مدتها 7 أيام. إذا بقيت الفاتورة غير مسددة، تحتفظ KIO بالحق في تعليق وصولك إلى نظام CRM مؤقتًا وإيقاف سير عمل الأتمتة مؤقتًا حتى تسوية الرصيد.
- الإلغاء: يمكنك إلغاء استضافتك المُدارة في أي وقت بإشعار مدته 30 يومًا. عند الإلغاء، سنوفر تصديرًا كاملاً لعملائك المحتملين وبياناتك (بصيغة CSV) قبل إيقاف تشغيل النظام.
5. نطاق المشروع والتعديلات
يتبع كل مشروع "المخطط" الذي تم رسمه خلال مكالمتنا الاستراتيجية. بمجرد الموافقة على المخطط وبدء البناء:
أي طلبات خارج النطاق الأصلي للمخطط المتفق عليه سيتم تسعيرها كمهام منفصلة. نوفر تحديثات منتظمة خلال مرحلة البناء لضمان بقائنا متوافقين مع رؤيتك، لكن التغييرات الهيكلية بعد الموافقة قد تترتب عليها تكاليف إضافية وتُغيّر الجداول الزمنية.
6. الضمانات والمسؤولية
نبني حلولاً مخصصة وعالية الأداء مصممة للعمل بسلاسة. ومع ذلك، فإن المشهد الرقمي يتغير بسرعة:
- لا يمكننا ضمان سياسات أو جاهزية المنصات الخارجية التي نتكامل معها (مثل واجهة برمجة تطبيقات ميتا/فيسبوك، واتساب، تحديثات نواة ووردبريس).
- لا تتحمل KIO المسؤولية عن أي أرباح ضائعة، أو عملاء محتملين مفقودين، أو أضرار ناتجة عن تغييرات واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، أو توقف الخادم غير المُدار من قبلنا، أو خطأ المستخدم.
7. الإنهاء
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي إذا خالف الطرف الآخر هذه الشروط. إذا أنهى العميل مشروع بناء قبل اكتماله، تحتفظ KIO بالدفعة المقدمة الأولية البالغة 50٪ لتغطية الوقت والموارد والاستراتيجية التي تم تسليمها بالفعل.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين المملكة المغربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الدار البيضاء، المغرب.
9. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، فلنتحدث مباشرة.
البريد الإلكتروني: kolchinone@gmail.com
واتساب: +212 688 445 399